Coordinateur Avion

Autres appelations: Agent de trafic, Chef avion

Missions permanentes: Préparer les vols, coordonner les intervenants autour de l'avion lors de l'escale pour garantir le départ à l'heure du vol, établir le devis de masse, dans le respect des règles du transport aérien, de sécurité, sûreté et de la qualité du service. Présent sur la piste à l'embarquement avant le départ d'un vol, il agit comme un chef d'orchestre qui coordonne toutes les équipes d'intervenants autour de l'avion : agents d'escale, avitailleurs, agents de piste, sociétés de catering, etc. Sa mission la plus technique consiste à faire le "plan de masse", c'est-à-dire à répartir dans l'avion les grandes masses de chargement : passagers, bagages (pesés avant le départ), fret.

Formation initiale requise: Bac à Bac + 2 ou équivalent.

Connaissances requises ou à acquérir:

• Connaissance du secteur aéronautique, du transport aérien et des contraintes aéroportuaires.
• Connaissance des techniques de centrage de l'avion, de devis de masse.
• Connaissance de la phraséologie aéroports.

Habilitation / Permis nécessaires:

• Titre d'accès et de circulation sur les aérodromes (badge aéroportuaire), délivré par les autorités de police.
• Qualification OPS 1 (D1/D3).
• Formation complémentaire marchandises dangereuses.

• Possibilité de travailler en horaires décalés : 24h/24, 7j/7.
• Possibilité de travailler les week-end et jours fériés.
• Vêtements et équipement de protection individuelle.

• Etablissement du devis de masse et de centrage et validation auprès du commandant de bord.
• Préparation du vol à traiter : vérification de la présence des équipes chargées du traitement de l'escale.
• Coordination dans le temps des différentes activités de chaque intervenant.
• Gestion de l'interface avec les services opérationnels de la compagnie, le personnel navigant et les différents intervenants.
• Information de l'équipe piste des conditions de traitement de la touchée.
• Communication avec le Commandant de bord sur les particularités du vol.
• Vérification des normes de sécurité/sûreté.
• Identification et détermination des retards.
• Analyse et diffusion des données « arrivée »
• Emission des messages « départ ».

• Contrôle des documents d'arrivée.
• Rédaction des comptes-rendus, en particulier en cas d'anomalies (retard, irrégularités, …).
• Collecte des informations prévisionnelles relatives au chargement de l'avion.
• Emission et signature d'un état de charge définitif
• Constitution, classement et archivage du dossier de vol.

Compétences requises:

• Adapter son comportement et son langage à la diversité des interlocuteurs et des situations.
• Apporter le meilleur service aux passagers.
• Gérer les situations dégradées dans les limites de ses responsabilités.
• Se conformer aux normes techniques et légales propres à chaque aéronef.
• Intégrer simultanément de nombreuses informations.
• Garantir l'application des procédures et de la réglementation en matière de sécurité et de sûreté.
• Optimiser les ressources en moyens matériels et humains.
• Analyser les situations en temps réel et concevoir, mettre en oeuvre et évaluer les actions appropriées à la complexité des situations.
• S'exprimer en anglais courant.
• Comprendre et s'exprimer dans une seconde langue étrangère.
• Utiliser certaines fonctionnalités des outils informatiques dédiés (Gaétan, Amadeus, Worldtracer, Alpha 3, …).

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