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Agent Polyvalent (Escale + Réservation) |
< cliquez ici pour télécharger le bulletin d'inscription
| Descriptif du métier: |
Cliquez ici pour voir la fiche métier agent
d'escale ou agent de réservation,
ou la fiche métier Pôle Emploi n°43414 et n°12241 
| Objectifs pédagogiques: |
Faire des candidats des professionnels opérationnels à 100% à l'issue de la formation agent polyvalent (escale + réservation), par le biais d'enseignements indispensables à l'exécution du métier:
- la culture touristique et du transport aérien;
- les comportements nécessaires pour la satisfaction des passagers des compagnies aériennes;
- l'execution des tâches inhérentes au métier d'agent d'escale;
- la pratique de GAETAN, logiciel de gestion et d'enregistrement des passagers et des bagages;
- la pratique intensive et dans les moindres détails du système de réservation Amadeus;
- les méthodes de travail pour la satisfaction des clients;
- les attestations obligatoires vous permettant d'exercer le métier dès la fin de la formation.
- un stage en agence de voyages pour la mise en application.
| Durée: |
Formule
Intégrale: |
Formule
Intégrale Premium: |
240 heures / 8 semaines |
270 heures / 9 semaines |
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+ stage
compagnie aérienne, entreprise d'assistance aéroportuaire
ou agence de voyages (2 à 4 semaines - Airjobs fournit
le stage) |
| - |
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| Options
à la carte: |
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Grâce à nos accords et partenariats avec des agences de voyages, des compagnies aériennes et des entreprises d'assistance en escale, nous vous proposons un stage après la formation Premium (sous réserve de validation des examens de formation, d'assiduité (aucune absence) et de ponctualité). Celui-ci n'est pas obligatoire pour valider la formation, mais recommandé.
| Prochaines sessions: |
Formule
Intégrale: |
Formule
Intégrale Premium: |
4 fois par an: nous contacter |
4 fois par an: nous contacter |
| - |
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| Options
à la carte: |
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| Centre de formation: |
Centre de formation Airjobs – Goussainville (95), à 10 min de l'aéroport de Roissy CDG (95)
| Planning: |
Cours complets de 9h30 à 16h30 chaque jours avec une heure de pause déjeuner le midi, sauf module spécifique, pouvant donner lieu à des cours décalés.
| Programme: |
Formule Intégrale:
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- ESCALE:
- Module de langue anglaise + anglais aéronautique (terminologie et vocabulaire du transport aérien et de l'aéroportuaire),
- Module de transport aérien (géographie & économie touristique, transport aérien, connaisance des avions de ligne, droit du transport aérien...),
- Module métier d'agent d'escale (règlementations et procédures aéroportuaires (enregistrement, gestion des flux passagers, embarquement...), billeterie, interactivité de l'escale, bagages/litiges bagages...),
- Module de communication (entretiens, cv et lettres de motivation, tests psychos, présentation de soi, gestion des conflits...),
- Module de sensibilisation au transport des matières dangereuses - délivrance attestation officielle IATA,
- Module de sensibilisation à la sûreté aéroportuaire - délivrance attestation officielle C01,
- Module de sensibilisation au port du badge de circulation en aéroport (TA) - délivrance attestation de suivi de sensibilisation,
- Module système informatique
d'enregistrement des passagers et des bagages, - Visite de la zone publique de l'aéroport de Roissy CDG (T1, T2A&F, T3)
- Conseils et Aide à la recherche d'emploi, suivi pendant 3 mois après la formation,
- Mémento de poche de l'agent d'escale édition 2010, voir ici
- Sélections et entretiens de recrutement par nos partnenaires (facultatif selon partenariats et saison)
- Inscription à la e-mailing liste "emploi" pendant 12
mois, donnant accès aux offres d'emploi agent d'escale diffusées
sur internet
- RESERVATION:
- Module de langue anglaise + anglais du tourisme (courte remise à niveau des basiques de conversation en anglais + terminologie et vocabulaire du tourisme);
- Module géographie mondiale et géographie des flux touristiques;
- Module industrie du tourisme (chiffres-clés, acteurs, organisation du tourisme, économie touristique, etc.);
- Module de spécialisation transport aérien (marché du transport aérien, compagnies aériennes, etc.);
- Module droit du tourisme (formalités de voyages, droits des passagers, etc.);
- Module système informatique
AIR, - Module système informatique
RAIL, VOITURES DE LOCATIONS, HOTELS
Formule Intégrale Premium:
-
Formule Intégrale
- + Cours d'anglais professionnel et communication internationale + 1 passage du Test officiel TOEIC® Listening & Reading
- + Formation Secourisme SST (Sauveteur Secouriste du Travail)
- + Stage chez nos partenaires agences de voyages, entreprises d'assistance aéroportuaire ou compagnies aériennes (Airjobs fournit le stage)
Options à la carte:
- Option Anglais Pro + Test TOEIC®: cours d'anglais professionnel et communication internationale + 1 passage du test officiel TOEIC® Listening & Reading
- Option Test TOEIC®: 1 passage du test officiel TOEIC® Listening & Reading
- Option Worldtracer: formation sur le système informatique de traitement et traçage des bagages
- Option Secourisme SST: formation officielle de Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
| Attestations délivrées: (toutes les attestations nécessaires pour le métier sont comprises) |
Formule Intégrale:
- Attestation d'aptitude au métier d'agent d'escale certifiant:
- la maîtrise globale du marché du transport aérien et de l'aéroportuaire
- la maîtrise des connaissances et procédures du métier d'agent d'escale
- la pratique du système informatique d'enregistrement des passagers et des bagages G.A.E.T.A.N / CKE
- Attestation officielle IATA de sensibilisation au transport aérien des matières dangereuses;
- Attestation officielle de sûreté aéroportuaire C01;
- Attestation de sensibilisation au port du badge en aéroport (TA);
- Attestation d'aptitude au métier d'agent de réservation
certifiant:
- la maîtrise du système informatique
- la maîtrise globale du marché du tourisme
- la maîtrise du système informatique
Formule Intégrale Premium:
-
toutes les attestations de la Formule Intégrale
- + attestation officielle TOEIC® Listening & Reading
- + attestation officielle de Sauveteur Secouriste du Travail
| Conditions d'inscription: |
- Titulaire du baccalauréat (général ou professionnel) ou d'une expérience suffisante,
- Niveau d'anglais: anglais de base (scolaire) ou correct
- Excellente présentation et élocution,
- Age entre 19 et 40 ans,
- Casier judiciaire vierge,
- Etre de nationalité française, ressortissant(e) de l'Union Européenne ou avoir une carte de résident.
| Prix: |
Formule
Intégrale: |
Formule
Intégrale Premium: |
2.499 € ttc* |
2.999 € ttc* |
| - |
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| Options
à la carte: |
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* Ces prix comprennent les frais de dossier de 200 € (les frais de dossier sont encaissables à confirmation de votre inscription après l'entretien et les tests de sélection ; si vous n'êtes pas sélectionné(e), ils vous sont intégralement remboursés). Possibilité de paiement en 3 fois sans frais.
| Sources de financement possibles: (renseignez-vous auprès des organismes interlocuteurs) |
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Principales sources d'aides: Pôle Emploi, CAF, Conseil Régional, Mission Locale, Conseil Général, Fongecif, CIF, DIF, Mairie
- D'autres sources: Plate-forme Force, Managing Carrières, Fond privé ERO, AGEFIPH (COTOREP), FAFSEA, FLES de Paris (RATP), FAF TT, OPCA...
| Débouchés possibles: |
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- ESCALE:
- Entreprises d'assistance en escale;
- Compagnies aériennes qui ne sous-traitent pas leur escale aux entreprises d'assistance;
- Gestionnaires d'aéroports: Aéroport de Paris ou aéroports régionaux;
- Agences de travail temporaires (intérim)
- RESERVATION:
- Compagnies aériennes (comptoirs aéroport ou agences en ville);
- Entreprises d'assistance en escale "Handling", sous-traitants des compagnies aériennes (comptoirs aéroport);
- Agences de voyages;
- Compagnies ferroviaires et compagnies maritimes;
- Centrales de réservation ou Call-center;
- Agences de location de voiture;
- Hôtels et chaînes hôtelières;
- Offices de tourisme, etc.
| Niveau de débouché: excellent |
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| Inscription: |
Envoyez-nous un dossier d'inscription comprenant:
- le bulletin d'inscription (à télécharger ici), rempli, daté et signé (portant la mention bon pour accord) et les conditions de ventes également,
- un Curriculum-Vitae (CV) à jour,
- une photo d'identité,
- une photocopie de la carte nationale d'identité, du passeport ou de la carte de résident,
- 2 timbres,
- le règlement des frais de dossier d'un montant de 200 euros, par chèque ou espèces (chèque à l'ordre de "Airjobs")
< cliquez ici pour télécharger le bulletin d'inscription
| Processus de sélection: |
Il n'y a pas de tests de sélection pour cette formation. Si votre dossier respecte les critères de sélection, nous vous contacterons pour confirmer votre inscription.
| Des questions ? |
N'hésitez pas à nous contacter:
- par téléphone au 01 39 88 33 37 (de 9h30 à 17h00)
- par e-mail: contact@airjobs.fr (réponse sous 24h)
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